Adoptez une démarche journalistique pour vous permettre de valoriser vos clients

Vos clients sont des professionnels ? Imaginez qu’en plus de leur proposer une réponse à leurs besoins à travers votre offre, vous les mettiez en avant sur votre site internet : vous animez votre site par de la création de contenu tout en valorisant vos clients.

innovation design CIR crédit impôt rechercheVous enclenchez ainsi un cercle vertueux de communication gagnant-gagnant :

– vos clients profitent de visibilité sur votre communauté,

– vous donnez vie à votre site

– vous montrez à vos prospects que vos clients sont satisfaits

– vous transformez vos clients en ambassadeurs

Alors, comment développer le côté « média » de votre entreprise ?

Mettre en place les moyens de communication

La démarche « journalistique » vous prendra certes un peu de temps, mais elle entre dans le cadre de votre stratégie de communication : ce ne sera pas du temps perdu. Cette démarche nécessitera d’utiliser les outils de communication digitaux suivants :

– un blog (important pour le référencement naturel de votre site internet)

– un compte YouTube (pour vos interviews vidéo)

– un compte Facebook, Twitter et/ou Linkedin pour échanger avec votre communauté

Si vous n’avez pas encore de blog, je vous conseille de suivre le tutoriel de l’expert en sites wordpress Alexandre Bortolotti à travers son article « 6 étapes pour créer un site wordpress en toute simplicité ».

Pour le compte YouTube, il vous est possible de le lier avec votre compte Gmail si vous en avez déjà un. Cela vous permettra d’utiliser l’outil « Google Hangout » pour vos interviews vidéo à distance et de les mettre en ligne directement sur votre chaîne YouTube.

Pourquoi faire des interviews vidéo ?

Pour les raisons suivantes :

– votre contenu sera plus dynamique que du simple texte

– vous serez référencé sur le moteur de recherche de YouTube

– vous pourrez partager plus facilement vos vidéos sur les autres réseaux sociaux

– vos clients interviewés pourront eux aussi relayer leur vidéo de témoignage sur leurs réseaux

– et cela ne vous empêche pas de faire du texte non plus (ce sera bénéfique pour le référencement naturel de vos articles)

Préparer les interviews avant de les réaliser

Les interviews ne s’improvisent pas. Si vous souhaitez que votre démarche soit professionnelle et cohérente, il est important de réfléchir à une ligne éditoriale en amont :

– Quel est l’objectif principal des interviews ? Présenter le client ? Partager des conseils ? Recueillir un témoignage ?…

– Quel est le format le plus adapté ? Quel lieu ? Quelle durée ?

– Quelles sont les questions à répondre obligatoirement pour chaque interview ?

– Quels sont les supports visuels à utiliser pour illustrer l’article final ? Photo de l’interviewé, logo,…

Cette réflexion servira de base pour préparer et personnaliser vos interviews en amont, afin d’adopter une démarche professionnelle, organisée et claire.

Passer à l’action

Vous voici le jour J de l’interview vidéo. Pour que tout se déroule pour le mieux et que le résultat final soit le meilleur possible, voici quelques conseils à suivre :

Pour les interviews à distance avec Google Hangout :

– Pensez à ce que votre client que vous interviewez ait un compte Google afin de pouvoir utiliser l’outil Google Hangout

– Assurez-vous que votre connexion internet et celle de votre interlocuteur soient assez bonnes pour que le rendu soit impeccable

– Soyez sûr que votre interlocuteur et vous-mêmes soyez dans un endroit calme (pas de perturbations sonores) et bien lumineux

– Faites un test avant de vous lancer dans le grand bain

– Discutez avec enthousiasme et lâcher prise pendant l’interview, cela mettra à l’aise votre interlocuteur

Pour les interviews en « présentiel » :

– Faites attention à ce que vous filmiez l’interview dans un endroit calme et lumineux

– Testez votre caméra et la prise de vue avant de vous lancer dans le tournage

– Exprimez-vous avec enthousiasme et décontraction pour que l’échange soit le plus agréable possible

Partager

L’interview est réalisée. Si vous l’avez réalisée avec Google Hangout « en direct », alors la vidéo sera mise en ligne directement, sans que vous ayez besoin de faire quoi que ce soit.

Sinon vous devrez la mettre en ligne vous même.

Par la suite, vous pourrez partager la vidéo sur vos réseaux sociaux et votre site à travers votre blog.

N’hésitez pas à utiliser des titres percutants. Pour cela vous pouvez :

– regarder les bonnes pratiques en termes de choix de titres du côté des médias digitaux qui « marchent »

– vous mettre à la place de votre lecteur en vous demandant si le titre vous donnerait envie de cliquer sur le lien puis de le lire

– en pensant « Twitter » : le maximum d’impact en un minimum de caractères

Pensez aussi à encourager vos clients interviewés à relayer leur vidéo : cela vous permettra de profiter à votre tour de visibilité de leur côté.

Jérôme Hoarau

Pourquoi-entreprendre.fr

Jérôme Hoarau

Jérôme Hoarau

Contributeur

Blogueur sur Pourquoi entreprendre, cela fait maintenant 3 ans que je fais des recherches et des publications sur l’entrepreneuriat et sur l’esprit d'entreprendre (qui selon moi est un état d’esprit plus que de la création d’entreprise). Je suis l’auteur du livre l’aventure Entrepreneuriale , un guide d'entrepreneuriat . Aujourd’hui, je suis également formateur en soft skills sur creapreZent et co-fondateur de YesYouDo, le média optimiste. @jero974

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