Un sujet d’actualité qui touche de plus en plus d’entreprises, car le « sur-mesure » et la transformation digitale ont transformé l’industrie. Déjà, l’usine de demain emploie moins « dans » l’usine qu’à l’extérieur : en boutiques, chez le client, en back office, suivi et relation.
Conception, production, relation client et vente, jadis totalement séparées, sont aujourd’hui interdépendants. Le point de focale est donc le client, invité à « entrer dans l’usine », physique ou virtuelle, pour « modeler » son produit. Les impacts se voient déjà dans l’industrie et des services, mais aussi dans la société à mesure que les demandes du client final évoluent… ou qu’il prend conscience de son pouvoir ?
Deux entreprises françaises seront d’ailleurs autour de la table pour en discuter : Schmidt Groupe et Sculpteo.

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