Les chiffres clés de la fidélité client en 2011 : partie 1

De : Frank Rosenthal

Chronique du 15 décembre 2011 :

Où en est t-on côté fidélité des clients ? Frank Rosenthal revient sur une étude récente menée par Easy Panel.

Il existe un gros décalage entre ceux qui possèdent une carte de fidélité et ceux qui recommandent une enseigne. En moyenne, les français possèdent près de 9 carte de fidélité chacun. Un bel avenir pour les cartes de fidélités dématérialisées semble t-il.

Les autres chiffres clés révélés par l’étude seront mis prochainement en perspective dans les chroniques de Frank Rosenthal.