Mauvaise volonté d’un client ? Désamorcez la situation

De : James Dillon
Chronique du 09 janvier 2012 :

En tant que consultant ou entrepreneur, vous avez peut-être déjà été confronté à des difficultés d’implantation face à un client actuel ou futur. Si c’est le cas, vous savez à quel point cette situation peut être délicate. Mais comment réagir ? Comment se comporter face à un responsable technique qui renâcle devant une nouvelle solution ?

James Dillon aborde un cas fréquemment rencontré en entreprise et vous donne la voie à suivre pour résoudre ce genre de conflit et rester en paix.