L’écoute du client : savoir faire ou savoir être ?

De : Stéphane Kaminsky
Emission du 14 octobre 2011 :

Pour cette nouvelle émission de Nos clés de succès, Stéphane Kaminsky donne la parole à deux entrepreneurs : Pierre-Alexandre Entraygues, dirigeant d’Hexaglobe, et Franck Charlet gérant d’Expert InBox.

Etre à l’écoute de ses clients. Voilà un adage presque évident lorsque l’on évoque le développement commercial. Mais l’écoute doit être constante. « Elle démarre d’ailleurs par l’écoute du futur client » souligne notre expert en marketing, Franck Charlet. En effet, être à l’écoute du futur client permettra d’ailleurs d’affiner vos offres.

« L’écoute du client : savoir faire ou savoir être ? » : voilà une émission à écouter de toute urgence.