Comment intégrer la culture client dans votre entreprise?

De : Christophe Poissonnier
Chronique du 05 janvier 2012 :

Il est temps de semer les graines de la culture client dans votre entreprise. Christophe Poissonnier, Directeur Marketing Communication de Ciel, vous propose quelques pistes simples à mettre en place au sein de votre société.

Responsabilisez les équipes, des personnels d’accueil aux décideurs. Mettez en place des outils comme un CRM pour mieux gérer votre relation client, ou établissez un outil de mesure de la satisfaction de la relation client. Voilà quelques uns des conseils que Christophe Poissonnier vous dévoile dans cette chronique.

En d’autres termes échangez avec vos interlocuteurs et écoutez, vos clients comme cette chronique.

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Thomas Benzazon

Co-fondateur de Widoobiz et journaliste en charge des Programmes et de la rédaction, Thomas Benzazon reçoit entrepreneurs et acteurs du monde économique pour traiter des sujets d'actualité ou pour obtenir les confidences des chefs d'entreprise qu'il rencontre.

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