Et si la norme était la solution ? En difficulté il y a 20 ans, Décima a réussi à remonter la pente grâce à la certification ISO 9001. « La norme nous a permis de nous structurer en interne pour remettre les salariés dans leur métier. Le cadre leur a permis de se réinventer. De cette manière, chacun évolue ce qui amène de la croissance à l’entreprise », raconte Jérôme Décima.
Et cette évolution se constate aussi en externe. « Le fait de coller à cette norme nous apporte plus de crédibilité vis-à-vis de nos clients potentiels. On a conquis de nouveaux marchés car quand on va proposer nos services, on parle désormais le même langage qu’eux et on peut leur dire : « regardez, on travaille comme vous » », explique-t-il.
#Replay : Son entreprise n’a pas besoin d’être sauvée mais sa fulgurante ascension mérite le détour. L’interview guest de Damien Morin, fondateur de Save c’est par ici :