Focus sur la stratégie e-commerce du groupe Accor

« Avant, pendant, ou après son séjour », le client du groupe hôtelier Accord entre dans la stratégie de l’entreprise.

Quid de la politique d’acquisition et de la stratégie de fidélisation du groupe, avec Rémy Merckx, directeur e-Commerce – Ventes & Distribution.

Comment l’entreprise se positionne t-elle face aux commentaires en lignes, aux avis négatifs publiés par les internautes, sur des sites tels que TripAdvisor? Comment l’entreprise gère t-elle ces commentaires ? Quels sont les objectifs de sa stratégie e-commerce ?

Côté scoop : l’ambition est de passer de 25% à 50% du Chiffre d’affaires du groupe avec le e-commerce. L’hôtellerie face aux nouveaux médias, c’était sur Widoobiz.

 

Thomas Benzazon

Thomas Benzazon

Animateur

Co-fondateur de Widoobiz et journaliste en charge des Programmes et de la rédaction, Thomas Benzazon reçoit entrepreneurs et acteurs du monde économique pour traiter des sujets d'actualité ou pour obtenir les confidences des chefs d'entreprise qu'il rencontre.

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