Nous nous retrouvons pour cette nouvelle chronique des experts d’IBM avec un de ses partenaires, Nicolas Odet, directeur général adjoint du Groupe Hardis. On va aujourd’hui parler innovation et plus spécifiquement du parcours clients en magasin et de ses enjeux.
Quand on évoque l’évolution du parcours clients en magasin, le principe premier est de faire en sorte que ses actes d’achats soient les plus profitables possible pour l’enseigne.  L’idée est de proposer à un client d’aller sur un site internet e-commerce, de consulter un certain nombre de produits et de préparer la visite qu’il fera dans le magasin pour essayer ces produits.
Pour en savoir plus sur ce sujet, écoutez l’intégralité de cette chronique des experts d’IBM, présentée par Nicolas Odet.