Comment optimiser la fidélisation de vos clients ?

De : Christophe Poissonnier
Chronique du 28 juin 2011 :

Vous l’entendez souvent, il coûte moins cher de fidéliser que de recruter de nouveau clients. Certes, mais comment fidéliser ses clients ? Telle est la question à laquelle répond Christophe Poissonnier, Directeur Marketing Communication de Ciel.

Quelles opérations mettre en place pour fidéliser les clients sur un produit ou un lieu ? Comment constituer sa base de donnée ? Que faire de celle-ci une fois complétée ?

Plus de détails dans le podcast de la chronique

Thomas Benzazon

Thomas Benzazon

Animateur

Co-fondateur de Widoobiz et journaliste en charge des Programmes et de la rédaction, Thomas Benzazon reçoit entrepreneurs et acteurs du monde économique pour traiter des sujets d'actualité ou pour obtenir les confidences des chefs d'entreprise qu'il rencontre.

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