Customer obsessed : la stratégie gagnante

Dans cette nouvelle chronique, Michel De Guilhermier, cofondateur de l’Accélérateur Capital Partners nous conseille pour mieux comprendre les attentes de nos clients.

Être obsédé par ses clients, l’un des piliers d’Amazon. « Si on n’a pas compris exactement ce que veulent nos clients et ce que l’ont peut faire de mieux que nos concurrents, c’est ennuyeux. Ce sont quand même eux qui apportent de quoi nourrir la société », souligne Michel De Guilhermier qui développe ici le « Customer Obsessed », un des principes d’Amazon.

Alors, pour mieux comprendre ses clients, l’expert nous partage plusieurs techniques qu’utilisent les entreprises américaines. Et la fameuse question « Sur une échelle de 1 à 10, à quel point me recommanderiez-vous à vos amis » dites la question « NPS » en est une.

#Replay : Et si vous voulez apprendre à faire le buzz avec seulement 1€, Marcel Saucet vous explique comment dans cette chronique :

 

Thomas Benzazon

Thomas Benzazon

Animateur

Co-fondateur de Widoobiz et journaliste en charge des Programmes et de la rédaction, Thomas Benzazon reçoit entrepreneurs et acteurs du monde économique pour traiter des sujets d'actualité ou pour obtenir les confidences des chefs d'entreprise qu'il rencontre.

Pas encore de commentaire

Répondre

Votre email ne sera pas visible.

Vous aimez le média des Entrepreneurs & Startups ?

Sélectionnez une ou plusieurs listes :

et restez connecté en nous suivant sur les réseaux sociaux