Commercial et Achat
2012 : 12 tendances du commerce en France (2/2)
Découvrez la deuxième partie des tendances commerciales de l’année 2012. Nouveaux usages des réseaux sociaux, nouvelles formes de commerce, désir d’un retour à l’humain, à la proximité et l’objectivité…
Lire la suite →2012 : 12 tendances du commerce en France (1/2)
2012 c’est l’année de la value for money, c’est-à-dire que le prix seul ne suffit plus, le consommateur veut en avoir pour son argent. Voici l’une des 12 tendances commerciales de cette année. Quelles sont les autres ?
Lire la suite →Les dernières tendances du commerce américain
Le commerce américain se porte bien. Et il a même progressé de 4% en 2011. Un résultat nettement supérieur au commerce français qui oscille entre 0 et 1 %.
Lire la suite →Conseils pour une fidélisation réussie
Un programme de fidélisation mal conçu ne rapporte rien à l’entreprise. C’est pourquoi Franck Rosenthal vous expose aujourd’hui un exemple de fidélisation réussie. Celui de Gamm’ Vert.
Lire la suite →Achats d’entreprise : pourquoi professionnaliser la fonction dans votre PME ?
50% de votre chiffre d’affaires : voilà ce que représente les dépenses liées aux achats de votre entreprise. « Sacré poste de charges » tonne Philippe Petit, auteur de Toute la fonction achat aux éditions Dunod.
Il est peut être temps de prendre cette donnée en compte et de rationaliser vos achats en professionnalisant la fonction au sein de votre entreprise.
Lire la suite →Brummel : une légende du commerce (2/2)
Lorsqu’en 1930, la marque débarque au Printemps de l’homme, elle révolutionne l’expérience client de la mode masculine. En 2011, la marque du dandy revient en puisant sa force dans son histoire et ses origines.
Lire la suite →Brummel : une légende du commerce (1/2)
Frank Rosenthal fait un bond dans le passé, à l’époque des dandies, et vous convie à découvrir l’histoire de cette marque. De son arrivée à Paris en 1921, à son déclin à la fin du siècle précédent, la marque a su passer au travers des époques, pour revenir bientôt en fanfare.
Lire la suite →Commerce équitable : où en est-on ?
Frank Rosenthal décortique avec nous les contraintes, et les limites du phénomène, et s’interroge avec nous sur les perspectives d’avenir et les efforts à réaliser pour qu’enfin, le commerce équitable trouve sa place dans la société de consommation.
Lire la suite →Grande distribution, catalogues, prospectus : où en est la promotion dans l’alimentaire ?
Frank rosenthal aborde dans sa chronique le sujet de la promotion dans la distribution alimentaire. Si l’objectif est, à terme, de supprimer ce genre de communication publicitaire, les chiffres publiés dans de récentes études de marché tendent à prouver que la situation n’évolue pas vraiment.
Lire la suite →Cross canal : des exemples de magasins connectés
Frank Rosenthal est de retour sur le plateau de Widoobiz pour évoquer plus en détails le concept du Cross canal. Déjà abordée dans une précédente chronique, cette tendance consiste à passer d’un canal à l’autre au cours d’un même processus d’achat.
Lire la suite →Marque : lui jurez-vous fidélité jusqu’à ce que la mort vous sépare ?
Pourquoi les français n’utilisent-ils pas toujours leurs cartes de fidélité ? Pour quelle raison faut-il rappeler aux consommateurs les avantages dont ils peuvent bénéficier ? Voici quelques unes des questions que pose Frank Rosenthal.
Lire la suite →Achats groupés : le nouveau phénomène du e-commerce
Frank Rosenthal fait le tour du nouveau phénomène du commerce : l’achat groupé. Retour sur modèle économique innovant et porteur.
En prenant comme exemple le leader mondial du marché, il nous présente l’ampleur du succès de ce concept. Pour rappel, l’américain Groupon est présent dans 43 pays et compte plus de 85 millions de membres. L’achat Groupon est la première expérience majeure réussie pour le social shopping. L’entreprise de nord américaine reçoit même les honneurs de la couverture du magazine Forbes.
Lire la suite →Comment intégrer la culture client dans votre entreprise?
Il est temps de semer les graines de la culture client dans votre entreprise. Christophe Poissonnier, Directeur Marketing Communication de Ciel, vous propose quelques pistes simples à mettre en place au sein de votre société.
Lire la suite →Comment se démarquer sur un marché : le cas de l’enseigne belge Colruyt
Leader de la distribution alimentaire en Belgique avec 25% de parts de marché, le discounter Colruyt a des particularités bien spécifiques qui lui permettent de se différencier sur certains marchés.
Frank Rosenthal passe au crible ces particularités et les décrypte pour vous.
Lire la suite →Les chiffres clés de la fidélité client en 2011 : partie 1
Il existe un gros décalage entre ceux qui possèdent une carte de fidélité et ceux qui recommandent une enseigne. En moyenne, les français possèdent près de 9 carte de fidélité chacun. Un bel avenir pour les cartes de fidélités dématérialisées semble t-il.
Lire la suite →vidéos Entrepreneurs
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