Commercial et Achat
Les chiffres clés de la fidélité client en 2011 : partie 1
Il existe un gros décalage entre ceux qui possèdent une carte de fidélité et ceux qui recommandent une enseigne. En moyenne, les français possèdent près de 9 carte de fidélité chacun. Un bel avenir pour les cartes de fidélités dématérialisées semble t-il.
Lire la suite →2011 : les dernières tendances des prospectus
D’après une étude récente menée par le site Marketing, 27% des français se souviennent avoir reçu les prospectus, 64% visitent l’enseigne dont 12% grâce au catalogue et 58% des français achetent au moins un produit du catalogue.
Lire la suite →Progression fulgurante du drive dans la distribution alimentaire
Il y a quelques années, on avait la possibilité d’aller faire ses courses en magasin ou de se faire livrer. Aujourd’hui le model du drive est en pleine progression. Quelles seront les répercutions sur les business model classiques des magasins ?
Frank Rosenthal décrypte pour vous cette nouvelle tendance du marché de la distribution alimentaire.
Lire la suite →Bien utiliser Facebook : la méthode Galerie Lafayette
En tant que chef d’entreprise vous pesez peut-être encore le pour et le contre pour savoir si et comment vous allez démarrer l’aventure sur Facebook.
Aujourd’hui, Frank Rosenthal, vous propose l’exemple concret d’une réussite d’entreprise sur le réseau social avec celui des Galeries Lafayette. Comment l’entreprise utilise t-elle ce nouveau médias, comment crée elle de nouvelles occasions d’achat ?
Lire la suite →Quelles sont les recettes du succès de l’enseigne espagnole Mercadona ?
Quelles sont les recettes du succès de l’enseigne espagnole Mercadona ? cette entreprise alimentaire leader en Espagne à la vocation discount. Pourtant, malgré cette vocation, la relation client n’est pas mise de côté.
Frank Rosenthal revient sur les forces et les faiblesses de l’enseigne.
Lire la suite →Prime de rentrée Carrefour : du positif en retour
Vous n’avez surement pas manqué en rentrant de vacances, si vous en avez pris, la prime de rentrée Carrefour. La rentrée est toujours une période riche en opportunité et en chiffre d’affaires. C’est ainsi que Carrefour, en parallèle de la prime de rentrée gouvernementale, propose une prime de 100€ de bons d’achats.
Lire la suite →Prospection commerciale : petite histoire de la mutuelle
Se faire démarcher, une opportunité pour exercer vos talents …
Petite histoire à découvrir avec notre chroniqueur Guillaume Bisotto.
Lire la suite →Développement commercial : le sandwich feed back
Aujourd’hui notre chroniqueur vous propose une technique de feedback pour contrer les objections de votre client. Tout d’abord, qu’est-ce que ce principe de sandwich feedback ?
« Sous ce nom rigolo et barbare en même temps se cache véritablement un process de structure linguistique » cette description de notre chroniqueur ne vous parle pas ? Vous ne savez toujours pas quel message faire passer à votre interlocuteur ? Vous voulez décrocher un rendez-vous en 3 étapes ?
Lire la suite →Vente : trucs et astuces sur les objections
Comme dans tout entretien commercial, il est nécessaire de préparer son alibi d’approche. Quelles sont les techniques ? Comment répondre aux objections ? Attention à bien définir vos objectifs, pour éviter les objections et avoir l’avantage…
Vous trouverez dans cette chronique tous les trucs et astuces pour traiter les objections de votre client avec succès.
Lire la suite →CRM : j’en veux un, comment ça se passe ?
Ces chroniques vous ont mis l’eau à la bouche ? Vous aussi vous voulez un CRM, mais ne savez pas où chercher ? L’offre est assez bien fournie sur internet, mais encore faut-il connaître les avantages et inconvénients de chacun… Et une fois que vous avez le logiciel, que se passe-t-il ?
Lire la suite →L’intérêt des animations en magasin
Il n’est pas toujours aisé de se distinguer auprès des consommateurs. Comment trouver l’inspiration, l’idée lumineuse pour animer votre commerce avec originalité ? S’il est important de suivre le mouvement et d’être présent sur les événements calendaires tels que les fêtes, il faut également être actif durant le reste de l’année.
Lire la suite →Le grand retour des marques nationales
Depuis quelques années on entend souvent : « Les marques sont en baisse, on a perdu de la confiance par rapport aux marques distributeurs, … » Et pourtant il y a un véritable retour des marques nationales. Comment l’expliquer ?
Lire la suite →CRM : qu’est ce qu’il ya sous le capot ?
Cette deuxième partie sur le CRM consiste en quelques notions de base pour bien comprendre le fonctionnement d’un CRM. Quel est l’intérêt d’adopter cet outil pour l’entreprise et pour le manager commercial ?
Lire la suite →Commerces : les tendances des magasins de proximité
Récemment, un nouveau concept a vu le jour : les magasins de proximité. Quel est l’intérêt d’ouvrir ce type de commerce ?
Dans cette chronique, Franck Rosenthal vous fait découvrir les nouvelles tendances du commerce de proximité.
Lire la suite →A quoi sert un CRM ?
Aujourd’hui notre chroniqueur reçoit Cédric Dussault pour parler du CRM. Cet acronyme anglais se réfère à un outil indispensable lorsqu’on envisage de se développer commercialement, même lorsqu’on est une TPE-PME…
Un petit point pour vous expliquer ce qu’est le CRM, dans la chronique de Guillaume Bisotto.
Lire la suite →vidéos Entrepreneurs
Idée après-midi gourmands: Les salons à donuts
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