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le bouche à oreille marche toujours aussi bien en France

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Marketing : les Français, très sensibles au bouche-à-oreille

Actu Business, Actualités

3 décembre 2013

Les Français restent les consommateurs les plus enthousiastes dès qu’il s’agit de recommander une marque.

le bouche à oreille marche toujours aussi bien en France

le bouche à oreille marche toujours aussi bien en France

Les Français, éternels râleurs ? À en croire une étude du cabinet de conseil Boston Consulting Group (BCG), la réalité est tout autre. En tout cas dès qu’il s’agit de faire la promotion de produits qui lui ont plu. Une information d’autant plus importante que les entreprises aux meilleures réputations génèrent des ventes supérieures de 27 % aux autres.

L’étude qui a été menée dans cinq pays (Allemagne, États-Unis, Espagne, France, Royaume-Uni) auprès de 32.000 consommateurs révèle que ce sont les Français qui assurent le meilleur bouche-à-oreille. Pour ne prendre qu’un exemple, Toyota et Volkswagen sont recommandés par deux français sur trois, contre 55 % en Allemagne.

La distribution et les banques, moins recommandées

Même chose sur les produits de haute technologie. 60 % des Français interrogés chantent les louanges de l’iPhone. À titre de comparaison, 54 % des Américains font de même et 55 % des Allemands. Même certains opérateurs téléphoniques en profitent. Free rassemble 50 % d’opinions positives, alors que le secteur vivote autour d’une moyenne de 20 %.

À l’inverse, les réseaux bancaires et les marques de distribution suscitent très peu d’enthousiasmes chez ses clients. Preuve en est, elles ne sont recommandées que par respectivement 10 % des 24 % de leur clientèle. En France, ce sont Boursorama (49 %) et Lidl (28 %) qui arrivent en tête dans le cœur de français.

 

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La convivialité: ce petit plus qui nous sépare

L'entrepreneur pratique, Les chroniques du CJD

23 avril 2013

Alors que les règles de politesse se perdent dans la vie courante, les entrepreneurs eux-mêmes ne semblent pas échapper à cette tendance. En effet, face au formalisme et à l’ampleur de la crise, l’investissement dans ce domaine vous parait incongru. Mais détrompez-vous la convivialité ne s’achète guère, elle se transmet seulement.

Valérie Quivogne est membre du bureau national du CJD. Elle vous propose aujourd’hui de valoriser un élément qui peut rapporter gros, mais que vous oubliez parfois : la convivialité !

Voilà l’un des ingrédient majeurs de la recette du succès.

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Réussir grâce au bouche à oreille

Les chroniques des Editions Dunod

17 avril 2012

De : Marc-William Attié

Chronique du 17 avril 2012 :

Les relations humaines sont au cœur du monde du travail, du business et des affaires.

Nous ne le répéterons jamais assez sur Widoobiz, tout bon entrepreneur se doit d’avoir le sens du contact et à grand intérêt à se constituer un réseau. Car le réseau peut devenir votre première source de business. En effet, le business ne se développe t-il pas plus rapidement lorsque vous êtes recommandé par une tierce personne. C’est ce que l’on appelle « le marketing de bouche à oreille ».

Pourtant cette technique est encore rarement utilisée aujourd’hui. Alors en quoi consiste-elle? Quels sont ses résultats en termes de réussite ? Pour faire le point sur ce sujet incontournable pour les entrepreneurs nous accueillons Marc-William Attié, adaptateur de l’ouvrage Réussir grâce au bouche à oreille, aux Editions Dunod.

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