Étiquette : écoute client

L’écoute du client : savoir faire ou savoir être ?

Pour cette nouvelle émission de Nos clés de succès, Stéphane Kaminsky donne la parole à deux entrepreneurs : Pierre-Alexandre Entraygues, dirigeant d’Hexaglobe, et Franck Charlet gérant d’Expert InBox.

Etre à l’écoute de ses clients. Voilà un adage presque évident lorsque l’on évoque le développement commercial. Mais l’écoute doit être constante. « Elle démarre d’ailleurs par l’écoute du futur client » souligne notre expert en marketing, Franck Charlet.

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