Relation client : le renouvellement des agences bancaires

Relation client : le renouvellement des agences bancaires

Publié le 6 juin 2011

De : Frank Rosenthal
Chronique du 06 juin 2011 :

Avec plus de 50% des français qui utilisent internet pour consulter leurs comptes bancaires, la question de la relation entre le conseiller et le client se pose.

Comment les banques évoluent sur ce point ? Quelles sont les innovations ou tendances en la matière ?

Les réponses avec Franck Rosenthal.

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