De : James Dillon
Chronique du 17juin 2011 :

Comment mesurer une prestation de service qui relève du conseil ? Bien souvent le client préfère rester dans la confidentialité, et pourtant il est vital pour vous d’asseoir votre réputation… Alors comment procéder ?

James Dillon vous explique comment recueillir ces témoignages si précieux.