De : Frank Rosenthal
Chronique du 08 septembre 2011 :
En 2010, 39% des achats en magasin ont été influencés par la recherche online, ce qui repose la question du rôle du vendeur et du rôle d’internet dans l’achat. Qu’est-ce que cette influence implique dans la relation commerciale ?
Une chose est sûre, le client a de nouvelles attentes auxquelles il va falloir s’adapter… Décryptage avec Franck Rosenthal.