A l’heure de l’Internet et du web 2.0, pourquoi prendre rendez-vous en magasin ? Parce qu’aujourd’hui, se déplacer physiquement au point de vente, c’est devenir client V.I.P. Explications de Frank Rosenthal, expert en marketing du commerce.

Prendre rendez-vous en magasin n’est pas si démodé que ça. En effet, rien ne remplace la rencontre physique entre le vendeur et le client, et les commerces l’ont bien compris. De plus en plus d’enseignes développent des services à la clientèle orientés vers la prise de rendez-vous directe. Dans cette chronique, Frank Rosenthal explique comment et pourquoi bénéficier d’un meilleur service que les autres.