Réalité augmentée, ludification, livre interactif… les nouvelles technologies rendent l’expérience client toujours plus ludique et intuitive. A quelle évolution s’attendre ? Pour en débattre, trois experts se sont réunis autour de Lionel Kaplan.
Jean François Chianetta est fondateur d’Augment, une application de réalité augmentée gratuite permettant à n’importe qui, en un clic, de faire apparaître des objets virtuels sur une image réelle. Eric Tenin, quant-à-lui, dirige l’agence « Les Producteurs du Net », une des premières agences de production de contenu pour le Web, spécialisée dans le livre numérique. Enfin, Nicolas Beal est fondateur de Lillo, une entreprise spécialisée dans la « gamification ». 
Ces trois experts vont faire part de leurs sentiments respectifs sur ce que sera l’expérience client de demain.