Dans cette nouvelle chronique, Frank Rosenthal, expert en marketing du commerce, nous parle du magasin qui reste le vrai lieu des décisions d’achats.
Aujourd’hui, contrairement à ce que l’on a tendance à penser, on ne décide pas tout sur internet. On y prépare et on y finalise ses achats mais les décisions sont encore prises en magasins.
Face à un consommateur très informé, le rôle des vendeurs ainsi que celui de la communication sur le point de vente doivent évoluer. Le magasin doit devenir un complément idéal des sites internet sur lesquels on prépare ses achats..
Frank Rosenthal démontre comment les lieux de vente doivent évoluer pour répondre de plus en plus aux attentes des clients.