Mercedes Erra, fondatrice de BETC et directrice exécutif d’Havas Worldwide, rappelle ce qui lui semble essentiel en entreprise et en communication. Il n’y a pas besoin d’argent pour bien faire ; il faut écouter ses clients et prospects, car ils ont plus à vous dire que ce que vous pensez. Il vous faudra travailler au moins autant que vos communicants !