Lorsqu’elle s’adresse aux startuppers, Virginie Roubi partage sa vision du digital. Le sourire aux lèvres, elle nous décrit un secteur d’une croissance à deux chiffres. Il s’agit d’un milieu de passionnés. Les investisseurs sont à l’affût des bonnes idées, elle recommande donc de se lancer.

Fidéliser pour mieux régner

Malentille.com met l’accent sur la fidélisation. Car il s’agit d’un produit à commande répétée. Une fois le client conquis, il est important qu’il ne se fasse pas séduire par la concurrence. Il y a donc un important système de relance et de relation client. Et le digital est au cœur de ce système.

En 2006, la directrice générale lance sa société : Malentille.com. Précurseur de la santé en ligne, elle parvient à contourner les opticiens. Nul besoin d’ordonnance, les lentilles de contact sont un produit fini, qu’il suffit de commander. Elle apporte donc une véritable solution, en proposant ces lentilles à un tarif défiant toute concurrence. Grâce à cette idée et une union avec Happyview en 2012, la startup s’est glissée au rang de numéro un de l’optique en ligne. Ambitieuse et déterminée, Virginie Roubi compte bien conserver son leadership sur l’optique en ligne.

#Replay : lui aussi prodigue ses conseils : découvre l’épisode 3 du startupper juste ici :