De : Jacques Petit
Émission du 21 mars 2012 :

Tout commercial, tout entrepreneur, se trouve confronté à un moment de sa carrière à la situation délicate de savoir comment se comporter efficacement au moment d’un rendez-vous d’affaires dont l’enjeu est important.

Certains sont victimes d’émotions qui vont les déstabiliser et vont chercher à dissimuler leur trac ou timidité, d’autres plus aguerris vont étudier les réactions de leur interlocuteur et adopter une stratégie visant à attendre l’instant opportun pour placer un argument décisif qui fera la différence.

Comment donc aborder psychologiquement cette rencontre, voire cette confrontation où tout peut basculer défavorablement à cause d’un mot ou d’une attitude mal contrôlée ?

Pour répondre à ce type de questions, Jacques PETIT a demandé à Betty MOREAU, Coach et Formatrice du Cabinet ADR & COM, spécialiste de l’écoute et de l’observation des éléments clefs d’une bonne approche client, de venir nous apporter quelques conseils pratiques pour atteindre une meilleure performance en négociation commerciale.