Qu’est-ce qu’un mauvais rendez-vous client ?

Evelyne Platnic-Cohen, fondatrice de Booster Academy partage son expérience pour que vos mauvais-rendez-vous clients ne soient plus que des mauvais souvenirs. 

« Mains moites, tête baissée, larme à l’oeil : vous sortez peut-être du plus mauvais rendez-vous de votre vie ». Comme le développe Evelyne Platnic-Cohen dans cette chronique, il y a plusieurs types de mauvais rendez-vous.

« Il faut absolument savoir débriefer »

Cela peut dépendre du client. « Vous avez été très mal reçu, ou entre deux rendez-vous et vous ne vous êtes pas senti à votre place », explique la fondatrice de Booster Academy. Mais, cela peut également dépendre de vous si vous n’avez pas appliqué la technique et le processus de vente pour valider l’étape suivante. « Vous étiez fatigué. Vous n’avez pas pu terminer correctement », ajoute-t-elle.

Dans les deux cas, l’important est de savoir débriefer. En vous repassant le film, vous allez percevoir vos erreurs, ou celles de votre prospect. De cette manière, vous pourrez déterminer ce qui est rattrapable, ou non. « Dans la vente, c’est un peu comme les sportifs de haut niveau : quand ils savent parfaitement se débriefer, ils ne refont jamais deux fois la même erreur », conclut l’experte. À bon entendeur.

#Replay : Dans sa dernière chronique, Marcel Saucet, expert en marketing a placé Snapchat au coeur de la communication d’une entreprise : 

Evelyne Platnic-Cohen

Chroniqueuse

Chaque semaine, notre expert Evelyne Platnic-Cohen, fondatrice de Booster Academy, vous livre ses conseils pour mieux prospecter, mieux convaincre et donc mieux vendre.

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