Relance client : « J’ouvre par le chiffre d’affaires, je relance par les clients : le bon coup de poker « 

De : Céline Dabel
Chronique du 21 septembre 2011 :

S’il est inévitable de devoir relancer les clients, il n’est pas aisé de toujours savoir comment s’y prendre ! Quand entamer le processus de relance ? Comment faire pour relancer de manière constructive mais ferme ? De quelle façon orienter la discussion ? Quelles sont les procédures à engager si la relance ne donne aucun effet, et comment s’assurer de ne pas se précipiter ?

Céline Dabel fais le point avec vous sur les méthodes de relance et de son bon usage auprès de vos clients.

Thomas Benzazon

Animateur

Co-fondateur de Widoobiz et journaliste en charge des Programmes et de la rédaction, Thomas Benzazon reçoit entrepreneurs et acteurs du monde économique pour traiter des sujets d'actualité ou pour obtenir les confidences des chefs d'entreprise qu'il rencontre.

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