Emmanuel Mignot, Président Directeur Général de la société Teletech International réinvente l’univers des centres d’appels en proposant d’avoir des collaborateurs formés et très professionnels qui apportent des renseignements, informations et conseils adaptés aux attentes des consommateurs.
Pour cela, il forme de jeunes talents plus longtemps, il casse le format tayloriste des centres d’appel en améliorant les cadres et les conditions de travail.
Ce qu’Emmanuel Mignot a osé : Faire confiance à ses collaborateurs pour offrir des services personnalisés et non pas « normés » à ses clients.