Le service privilégié pour les PME et PMI

Le souhait de ce directeur des ventes est d’offrir le service premium TNT Express (garantie de l’expédition et de la réception d’un colis en 24h), aux petites entreprises. L’enjeu est de taille puisqu’en venant en aide aux entreprises avec ce service, TNT Express ne serait plus réservé qu’aux grosses industries.

L’avantage du B2B et du B2C

En effet, TNT Express ne se charge plus seulement du B2B, mais également du B2C. Si un client n’est pas chez lui lors de la réception de son colis (ce qui arrive dans 20% des cas), ce dernier est directement relayé dans le relais colis le plus proche de chez lui, afin que la promesse des 24h soit honorée. Cela apporte bien entendu beaucoup de crédibilité à la marque et une prestation de choix.