Frank Rosenthal, expert en marketing du commerce, nous présente l’exemple de Conforama, qui a su associer site internet et magasin physique.

Un gain de temps

L’achat d’un matelas est un achat qu’on a tendance à retarder, car il est coûteux et son renouvellement n’est pas indispensable dans l’immédiat. Conforama a lancé une opération très astucieuse afin de déterminer le type de matelas qui nous correspond le mieux. Cette opération incite à l’achat d’un lit car il facilite la préparation de l’achat. En effet, le client sait à l’avance le type de matelas qui lui correspond le mieux, ainsi il gagnera du temps puisqu’il n’aura pas à consulter un vendeur. Conforama a donc parfaitement allié le digital et le magasin, pour être présent de la préparation jusqu’à l’acte d’achat.