Pendant la crise, nous avons tous été extrêmement dépendants du digital pour rester connectés. Mais paradoxalement, c’est aussi une période qui a renforcé notre besoin de contact humain. Ce constat, Jean-Paul Mazoyer, Directeur Général Adjoint chez Groupe Crédit Agricole , l’a fait.

Alors comment allier humain et digital dans le monde bancaire ? Comment repenser notre façon de travailler dans ce contexte ? Et surtout, quels sont les grands défis, notamment numériques, qui attendent ce secteur ? Réponse.