L’anecdote du jour

Jeff Bezos veut des retours à la milliseconde près

Comme tous les entrepreneurs à succès, Jeff Bezos ne fait pas les choses à moitié. Même à la tête d’Amazon, le dirigeant possède un mail à la disposition de tous (jeff@amazon.com). Un retard, une question, une plainte sur la qualité de service ? Vous pouvez être certain que Jeff va enquêter pour résoudre l’énigme. Une méthode qu’il a d’ailleurs reproduite au Washington Post.

Un jour, un client se plaint de la lenteur de l’application. Un mail que Jeff Bezos transfère au responsable technique du journal lequel lui répond : « je peux améliorer le temps de chargement de deux secondes ». Pas assez précis pour Jeff. « Je veux que l’on réfléchisse en millisecondes ».

Un travail de fonds qui paie. En quelques mois, le Washington Post dépasse le New York Time et atteint 71.6 millions de visiteurs uniques, trois fois plus que lors du rachat par Jeff Bezos.

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